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Important Message: Coronavirus (COVID-19)

Una versión en español sigue a la versión en inglés

March 19, 2020

To our valued patients,

The CDC has recommended that all routine, non-medically necessary eye care be deferred until further notice in order to slow the transmission of COVID-19 through our community. Currently, we will be available for eyecare but on a limited, pre-arranged basis for urgent or medically necessary eye care. We will reevaluate the circumstances as they evolve and might resume normal hours of operation on March 30, 2020. However, we may need to continue our current course of action for a longer period of time.

Please review the following:

If you believe you are experiencing an ocular emergency, call 911 or safely proceed to the nearest emergency room or medical facility. Lake Chelan Community Hospital & Clinics and Columbia Valley Community Health Clinics know how to contact Dr. Scott or another on-call eye care provider if your matter requires our attention.

While our clinic is not open for general care, we have team members that are working remotely and will be checking emails and voicemails during our usual business hours.

If you would like to make an appointment, please see how to contact us in the next paragraph. Please know that we will likely be scheduling your eye exam sometime in late April or early May so that we are hopefully well beyond this pandemic crisis.

For non-urgent, non-emergent, and non-time sensitive eye care needs, call us at 509.682.2708 and leave a detailed message. Someone will return your call.

Someone will also be available to coordinate contact lens and eyeglass dispensing for previously ordered items. Again, call us at 509.682.2708 and leave a detailed message. Someone will return your call.

You can also go to our website and use the CONTACT US link.

Go to our website www.spectrumeyecarechelan.com for our contact information and updates regarding what we are doing during the COVID-19 crisis. We are also posting updates to our FaceBook page.

If you are scheduled for a routine, non-medically necessary eye examination between now and March 27, 2020, we will contact you to reschedule.

If you are running out of a medication prescribed by us, please instruct your pharmacy to electronically notify us and we can transmit a refill electronically to your pharmacy.

If you are having symptoms that you believe are urgent or you are uncertain of their seriousness, call Dr. Scott at 509.860.0113. Medicare has temporarily relaxed its telehealth rules to allow this type of communication during the pandemic crisis. Other insurers may follow suit and allow for reimbursement of virtual care costs. This allows providers like us to use most forms of widely available teleconferencing programs (Skype, etc.) for medical eye concerns for established patients. You and Dr. Scott can determine if a telehealth consult is appropriate. Remember, you must be an established patient for telehealth consultation and the telehealth consultation must be initiated at your request.

We appreciate your understanding and patience during these unusual and ever-evolving circumstances.

Dr. Scott and the Spectrum Eye Care Team


Traducido a través de Google Translate para acelerar la distribución. Por favor, disculpe cualquier error de traducción o inconsistencias.

19 de marzo de 2020

Para nuestros valiosos pacientes,

Los CDC han recomendado que se postergue todo el cuidado de la vista de rutina, no médicamente necesario, hasta nuevo aviso para retrasar la transmisión de COVID-19 a través de nuestra comunidad. Actualmente, estaremos disponibles para la atención de la vista, pero de forma limitada y preestablecida para la atención de la vista urgente o médicamente necesaria. Volveremos a evaluar las circunstancias a medida que evolucionan y podríamos reanudar las horas normales de operación el 30 de marzo de 2020. Sin embargo, es posible que necesitemos continuar nuestro curso de acción actual por un período de tiempo más largo.

Por favor revise lo siguiente:

Si cree que está experimentando una emergencia ocular, llame al 911 o vaya con seguridad a la sala de emergencias o centro médico más cercano. Lake Chelan Community Hospital & Clinics y Columbia Valley Community Health Clinics saben cómo comunicarse con el Dr. Scott u otro proveedor de atención oftalmológica de guardia si su caso requiere nuestra atención.

Si bien nuestra clínica no está abierta para atención general, tenemos miembros del equipo que trabajan de forma remota y revisarán correos electrónicos y correos de voz durante nuestro horario comercial habitual.

Si desea hacer una cita, vea cómo contactarnos en el siguiente párrafo. Tenga en cuenta que es probable que programemos su examen de la vista en algún momento a fines de abril o principios de mayo para que podamos superar esta crisis pandémica.

Para necesidades de atención ocular que no sean urgentes, que no sean urgentes y que no sean urgentes, llámenos al 509.682.2708 y deje un mensaje detallado. Alguien le devolverá la llamada.

Alguien también estará disponible para coordinar la distribución de lentes de contacto y anteojos para artículos pedidos previamente. Nuevamente, llámenos al 509.682.2708 y deje un mensaje detallado. Alguien le devolverá la llamada.

También puede ir a nuestro sitio web y utilizar el enlace CONTÁCTENOS.

Visite nuestro sitio web www.spectrumeyecarechelan.com para obtener nuestra información de contacto y actualizaciones sobre lo que estamos haciendo durante la crisis de COVID-19. También estamos publicando actualizaciones en nuestra página de Facebook.

Si tiene programado un examen ocular de rutina, no médicamente necesario, desde ahora hasta el 27 de marzo de 2020, nos comunicaremos con usted para reprogramar la cita.Si se está quedando sin un medicamento recetado por nosotros, solicite a su farmacia que nos notifique electrónicamente y podemos transmitir una recarga electrónicamente a su farmacia.Si tiene síntomas que cree que son urgentes o no está seguro de su gravedad, llame al Dr. Scott al 509.860.0113. Medicare ha relajado temporalmente sus reglas de telesalud para permitir este tipo de comunicación durante la crisis pandémica. Otras aseguradoras pueden hacer lo mismo y permitir el reembolso de los costos de atención virtual. Esto permite que proveedores como nosotros usen la mayoría de las formas de programas de teleconferencia ampliamente disponibles (Skype, etc.) para problemas de atención médica para pacientes establecidos. Usted y el Dr. Scott pueden determinar si una consulta de telesalud es apropiada. Recuerde, debe ser un paciente establecido para la consulta de telesalud y la consulta de telesalud debe iniciarse a solicitud suya.

Agradecemos su comprensión y paciencia durante estas circunstancias inusuales y en constante evolución.

Dr. Scott y el equipo de Spectrum Eye Care

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